Vendas
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VendasAprenda com um (bom) vendedor de videolocadora
Primeiro vou, de forma superficial, tecer o seguinte comentário: vejo com desânimo a situação das videolocadoras. O Netflix (apesar de às vezes receber reclamações de ter um catálogo antigo, porém, amplo e diversificado) é uma realidade para muitos aqui no Brasil. A oportunidade de ver filmes e séries de acordo com a disponibilidade, por um preço fixo (e baixo, diga-se...
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VendasMonólogos de um “vendedor”
Olhou no relógio. O ponteiro do relógio Omega marcava 8 e 15. Eram exatamente 15 minutos antes da visita marcada. O cliente pediu que fosse 8 e meia e já adiantou com voz firme no telefone que a visita não passaria de meia hora. As 9 ele teria compromisso com o diretor, a fim de resolver as pendências da nova...
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VendasO que é vender?
Não é persuadir e convencer; essas definições são rasas, pobres e superficiais demais. Vender é fazer a vida de alguém melhor; é enriquecer a vida das pessoas. Definir a atividade de vendas não é apenas buscar uma definição em um dicionário. É buscar o espírito de quem exerce essa atividade; é resgatar os valores que existem nesse trabalho; é identificar...
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VendasNão tenha clientes fiéis; tenha fãs
Invista em atendimentos especiais para ter retornos especiais Não é tão fácil vender um produto. Mais que isso: não é tão fácil vender um produto por um preço bem acima da concorrência. Entretanto, os desafios não param por aí. Depois de terminada a venda, do churrasco aos funcionários, dos champanhes estourados, a vida real bate à porta. Se foi difícil...
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VendasGestores de insatisfações
Investir no atendimento de serviços é a grande oportunidade de mapear problemas, melhorar os produtos e identificar as reais necessidades dos clientes. Ser vendedor de serviços não é uma tarefa árdua; longe disso. Não se deve recrutar um especialista formado nas melhores universidades americanas, com fluência em vários idiomas, com requisitos que muitas vezes não são usados na prática, para...