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  • A emoção vende

    Vejo correntes distintas no que tange aos conceitos de atendimento comercial, principalmente quando se trata de abordagem com o cliente, mote desse artigo. Há muita gente, de cabeça branca ou não, com diploma pendurado na parede ou não, que, talvez por ter conquistado resultados positivos durante a trajetória profissional, levanta fervorosamente uma bandeira e se agarra a ela religiosamente. Essa...

  • Propaganda da Jovem Pan: como utilizar o contexto para convencer

    Técnicas de vendas não são apenas decorebas de argumentos e nem memorização de estratégias teóricas aprendidas em alguma sala de aula. Técnicas são os meios para você atingir um objetivo. Ter uma técnica significa usufruir de uma ferramenta ou de um procedimento para gerar o resultado esperado. Na propaganda que ilustra esse texto, da Rádio Jovem Pan, vemos muito bem...

  • Quanto você vale?

    A propaganda ensina aos gestores, administradores e marqueteiros que você é uma marca; e sua marca pode valer muito. Tanto para você quanto para a companhia que você trabalha. É uma pergunta simples, mas de difícil resposta para muitos. Envolve várias formas de mensuração e entendimento. Pode ser que alguns leiam e pensem em valores como integridade, honestidade, que na...

  • O banco fala em privilégios; e privilégios chamam a atenção – Fevereiro / 2006

    Há quase 9 anos atrás o Citibank procurou se diferenciar com a oferta de serviços especiais; essa oferta gera efeitos positivos porque fazer alguém especial ou criar um momento especial fortalece um relacionamento, seja pessoal ou comercial. O Citibank usa a linguagem do dia a dia para falar que o cliente deles não é qualquer um (filas não são para...

  • O comercial da Honda é claro: com ela, você muda a paisagem – Fevereiro / 1997

    O comercial da Honda é de 97, mas os argumentos centrais podem ser usados atualmente sem nenhum problema. Eu quero dividir esse comercial em 3 vertentes de convencimento: a primeira seria o de mexer com a esperança, de trabalhar o coração para coisas boas no futuro. O segundo seria o da acomodação, de vencer a rotina que nos aprisiona a...